Slechte bedden meeste invloed lage fooien hotels

Persbericht: Amsterdam, 25 juli 2011

‘Geeft u fooi tijdens een hotelovernachting?’ Deze vraag heeft  reisorganisatie World Ticket Center aan 500 klanten gesteld in een telefonisch onderzoek. Maar liefst 37% van de hotelgasten geeft geen fooi, vanwege ontevredenheid en irritaties. Met stip op nummer 1 staat de irritatie ‘slechte bedden’, 31 % noemt dit zijn grootste irritatie tijdens het overnachten in een hotel. De lijst wordt aangevoerd door ‘late incheck en vroege uitcheck’ (23 %), ‘geluidsoverlast’ (14%), ‘slechte hygiëne’ (11 %), ‘tegenvallend uitzicht‘ (8%), ‘slechte douche’ (6%) ‘lage kwaliteit eten’ (4%) ‘het lange wachten op een taxi’ (3 %). De hotelgasten die wel fooi hanteren, geven gemiddeld €10 aan een kamermeisje en €5 aan een piccolo.

‘Opvallend is dat het percentage dat zich ergert aan de slechte bedden in hotels gemiddeld 3 keer per jaar in een hotel overnacht. Hun grootste irritatie weerhoudt hun er niet van in hotels te overnachten, maar heeft dus wel invloed op het geven van fooi. De twee na grootste irritatie is een speerpunt waar wij ons als reisorganisatie al jaren hard voor maken. Alle hotels houden zich namelijk strikt aan de beperkte in- en uitchecktijden en passen zelden hun regelgeving aan op de vluchttijden van onze klanten, zonder hiervoor hoge kosten in rekening te brengen. Bijna een kwart van de ondervraagde klanten gaf aan dat ze het onbegrijpelijk vinden dat er in elk land nog steeds geen speling in de tijd van in- en uitchecken zit. Het wijzigen van deze regelgeving zou hun herhalingsbezoek doen toenemen, evenals hun tevredenheid en het geven van fooien.’ Aldus Remi Wouters Marketing Manager van World Ticket Center.

World Ticket Center is een van de grootste zelfstandige reisorganisaties van Nederland en is sinds 1983 een van de marktleiders op vliegreizen. World Ticket Center biedt naast wereldwijde vliegtickets, hotels, autohuur en complete zonvakanties verspreid over vele bestemmingen aan! World Ticket Center is dé specialist van Nederland op het gebied van wereldreizen en verre bestemmingen en is aangesloten bij SGR, IATA, PATA, ASTA. Met gemiddeld 25.000 bezoekers per dag is www.worldticketcenter.nl een van de grootste reiswebsites van Nederland.

Voor meer informatie kan contact worden opgenomen met Rémi Wouters, Marketing Manager van World Ticket Center.